Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Vivy Kristinae
Universitas Palangka Raya, Palangka Raya, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Social Servicescape Dimension in Enhancing Customer Trust Through Price Fairness at Starbucks Palangka Raya Ayu Anggelia Sabarina Putri; Roby Sambung; Peridawaty Peridawaty; Vivy Kristinae
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.5937

Abstract

This study examines the role of the Social Servicescape in enhancing Customer Trust through perceptions of Price Fairness at Starbucks in Palangka Raya. With the coffee shop industry rapidly evolving, this research explores how social interactions among customers and employees affect customers views on price fairness and trust. Utilizing a descriptive quantitative approach, data was collected through questionnaires. The findings reveal that the social servicescape significantly influences customer trust both directly and indirectly via price fairness. This research provides valuable insights for coffee shop owners to develop effective marketing strategies that enhance customer experiences and foster loyalty.
Pengaruh Pemasaran Konten dan Ulasan Pelanggan Online terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Pelanggan (Studi Kasus pada Generasi Z Pengguna TikTok Shop di Kota Palangka Raya) Noor Amilia; Vivy Kristinae; Meylinda Sukmani; Meitiana Meitiana
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November-Desember 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i2.6815

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh pemasaran konten dan ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan. Sampel didapatkan menggunakan teknik Non-Probability Sampling, yang melibatkan sampel sebanyak 97 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan Google Form, yang selanjutnya diolah dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS) didukung oleh aplikasi SmartPLS versi 4.1. Temuan-temuan yaitu pemasaran konten mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan pelanggan, ulasan pelanggan online tidak mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan pelanggan, pemasaran konten tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, ulasan pelanggan online mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, kepercayaan pelanggan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, pemasaran konten mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui mediasi kepercayaan pelanggan, dan ulasan pelanggan online tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui mediasi kepercayaan pelanggan.
Co-Authors Ayu Anggelia Sabarina Putri Meitiana Meitiana Meylinda Sukmani Noor Amilia Peridawaty Peridawaty Roby Sambung