Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Tingkat Penerimaan dan Kepercayaan Pengguna Teknologi Terhadap Penggunaan Dompet Digital DANA Dwi Septia Pratiwi; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 2 No. 4 (2021): Vol. 02 Issue 04
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v2i4.43436

Flip.id merupakan sebuah aplikasi yang diciptakan untuk meniadakan biaya administrasi ketika pengguna atau nasabah bank ingin melakukan transfer dana antar bank. Hal inilah yang membuat pengguna bank tertarik untuk menggunakan flip.id. pada play store aplikasi flip.id memiliki pengguna lebih dari 1 juta pengguna dan memperoleh rating 4,8/5. Kepuasan pengguna terhadap suatu aplikasi sangat penting. Guna mengetahui tingkat kepuasaan pengguna, maka perlu dilakukan pengukuran kepuasan pengguna. Ukuran kepuasan pengguna ini dapat digunakan oleh perusahaan untuk melakukan perbaikan secara keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi flip.id dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Technology Acceptance Model (TAM).Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner pada pengguna flip.id di wilayah Jawa Timur. Melalui perhitungan lameshow maka jumlah partisipan yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 132 partisipan. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa aplikasi flip.id memiliki presentase tingkat kepuasan sebesar 92% dan berada dalam kategori sangat puas. Dalam aspek pelayanan perlu dilakukan peningkatan kinerja pada aspek kemudahan penggunaan, kesesuaian respon aplikasi, tampilan yang sesuai, dan keandalan respon aplikasi. Dalam aspek pelayanan perlu dipertahankan kinerjanya pada aspek kelengkapan informasi, kebermanfaatan informasi sebagai penyedia proses transfer antar rekening, kemudahan penggunaan aplikasi, aplikasi yang user friendly, dan ketepatan kegunaan tombol navigasi pada aplikasi.

Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Aplikasi Bima+ dengan Metode UTAUT Fachrul Bayhaqi; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 3 No. 3 (2022): Vol. 03 Issue 03
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v3i3.47087

Perkembangan teknologi informasi yang meningkat seiring waktu menuntut masyarakat maupun perusahaan untuk dapat berinovasi dan beradaptasi. Tidak terkecuali perusahaan yang erat dengan teknologi informasi, yakni perusahaan telekomunikasi. Indosat Ooredoo Hutchison merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar kedua di Indonesia. Bima+ merupakan aplikasi layanan telekomunikasi yang dikembangkan oleh Indosat Ooredoo Hutchison untuk pengguna layanan Tri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tiugkat kepuasan pengguna layanan Tri Indonesia yang menggunakan aplikasi Bima+ melalui pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Analisis dilakukan dengan melakukan perbandingan antara kepuasan yang dicari dengan kepuasan yang diperoleh serta dengan pengujian hipotesis penelitian yang dilakukan antara kepuasan pengguna terhadap setiap variabel UTAUT berdasarkan persepsi pengguna layanan aplikasi Bima+. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan didapatkan hasil bahwa aplikasi Bima+ hanya memenuhi tingkat kepuasan pengguna pada variabel Social Influence dan Facilitating Conditions, namun masih belum memenuhi tingkat kepuasan pengguna pada variabel Performance Expectancy dan Effort Expectancy, serta pengujian hipotesis menunjukkan bahwa setiap variabel UTAUT dapat mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi Bima+.

Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Informasi Kepegawaian Menggunakan Metode Webqual 4.0 Riska Wahyuni Ainun Rohma; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 3 No. 4 (2022): Vol. 03 Issue 04
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v3i4.47822

Sistem Informasi Kepegawaian (SIK) merupakan website yang digunakan oleh Distrik Navigasi Kelas I Surabaya dalam menyimpan seluruh data pegawainya. Penelitian ini menggunakan metode webqual karena metode ini termasuk salah satu metode yang digunakan untuk mengukur kualitas suatu website yang menggunakan dimensi Usability (U), Information Quality (IQ), dan Interactin Services Quality (IS) yang dapat menjawab kebutuhan pengguna dalam layanan website. Penelitian ini dilakukan di Distrik Navigasi Kelas I Surabaya. Populasi dan sampel digunakan untuk memperoleh fakta dan masalah dari sudut pandang pengguna akhir Sistem Informasi Kepegawaian (SIK). Adapun metoda dalam penelitian ini menggunakan metoda survey berbasis kuesioner dan sampel didapatkan menggunakan rumus slovin yang menghasilkan sebanyak 147 responden dari seluruh end user Sistem Informasi Kepegawaian (SIK). Hasil penelitian ini yang signifikan adalah dimensi Interaction Services terhadap Website Service Quality, hal tersebut berarti perlu adanya perhatian terhadap interaksi layanan pada Sistem Informasi Kepegawaian (SIK). Oleh karena itu pada penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan layanan Sistem Informasi Kepegawaian (SIK) supaya kedepannya website dapat berkembang lebih baik. Berdasarkan aspek interaction services, hal tersebut dapat memberi masukan kepada pengembang website supaya meningkatkan kualitas interaksi salah satunya pelayanan terhadap keluhan seputar website dapat ditingkatkan.

Model Kepuasaan Mahasiswa Jurusan Teknik Informatika UNESA terhadap Digital Library dengan Pieces Framework, Usability Testing, dan Information System Success Mochamad Ghozy Satur Panama; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 3 No. 4 (2022): Vol. 03 Issue 04
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v3i4.47971

Universitas Negeri Surabaya memiliki perpustakaan digital atau yang disebut juga dengan Digilib Unesa mempunyai berbagai macam layanan, ruang, dan dukungan untuk anggota akademis termasuk mahasiswa. Adanya Digilib tentunya memudahkan mahasiswa dalam mencari berbagai referensi seperti buku hingga penelitian terdahulu khususnya yang sedang menempuh semester akhir dan mengerjakan tugas akhir yang memerlukan berbagai macam referensi. Melihat pentingnya layanan ini tentunya membutuhkan pengembangan secara berkala agar dapat terus meningkatkan layanan yang dimiliki. Salah satu masalah penting ialah masalah tingkat kepuasan pengguna Digilib. Maka dari itu perlu adanya analisis kepuasan mahasiswa jurusan teknik informatika UNESA terhadap Digilib untuk menentukan kepuasan pengguna, kenyamanan pengguna, kecepatan pencarian informasi, dan kemudahan saat mengakses Digilib Unesa. Penelitian ini mengadopsi variabel dari framework PIECES, Usability Testing, dan Information System Success yang akan digunakan sebagai indikator dalam instrumen penelitian. Analisa data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) menggunakan IBM SPSS AMOS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Information and Data serta Performance memberikan pengaruh positif terhadap variabel dependen Attractiveness yang berarti pengguna tertarik dalam menggunakan Digilib Unesa karena mempunyai website yang stabil, menyajika informasi dan data yang tepat serta user interface yang menarik dengan hubungan antar variabel dapat dijelaskan sebesar 76,8%. Adapun pengaruh positif variabel independen Performance dan Attractiveness terhadap variabel dependen Information System Success yang berarti bahwa pengguna merasa puas dengan pelayanan Digilib Unesa karena memiliki performa website yang baik, mudah diakses, dan mudah dipelajari dengan hubungan antar variabel sebesar 51,8%.

Analisa Perbandingan Pengguna Aplikasi Tiktok dengan Snack Video menggunakan Metode UTAUT dan EUCS Putri Amelia Agustin; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 3 No. 4 (2022): Vol. 03 Issue 04
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v3i4.48646

Kesuksesan penggunaan aplikasi tidak terlepas dari kepuasan dan penerimaan teknologi diantara penggunanya. Akan tetapi tidak dipungkiri apabila terdapat celah kegagalan terhadap penggunaan aplikasi tersebut. Hal ini menarik peneliti untuk memahami dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan dan kegagalan pengguna dari aplikasi TikTok dan Snack Video. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang berfokus pada pengukuran data statistika untuk menjawab rumusan masalah. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai media untuk mengumpulkan data dari responden. Penyusunan kuesioner diambil dari hipotesis yang dilakukan oleh peneliti terhadap metode UTAUT dan EUCS yang akan diterapkan pada aplikasi TikTok dan Snack Video. Penyusunan kuesioner menghasilkan 28 indikator dengan pengolahan data statistik menggunakan SmartPLS. Dari penelitian ini menghasilkan 7 hipotesis diterima dari aplikasi TikTok karena nilai P-Value <0.05. Variabel tersebut antara lain variabel Acurracy, Content, Ease of Use, Format, dan Timeliness yang berpengaruh secara signifikan terhadap User Satisfaction serta variabel Effort Expectancy dan User Satisfaction berpengaruh positif terhadap Behavior Intention. Sedangkan aplikasi Snack Video menghasilkan 3 hipotesis diterima yaitu variabel Performance Expectancy dan User Satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap Behavior Intention serta Ease of Use berpengaruh secara signifikan terhadap User Satisfaction.

Analisis Ketergunaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengguna Aplikasi Mobile Siakadu UNESA Achmad Andik; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 4 No. 1 (2023): Vol. 04 Issue 01
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v4i1.51272

Penggunaan Siakad di Universitas Negeri Surabaya (UNESA) sangat diperlukan, salah satunya Siakadu UNESA mobile, dalam penggunaan aplikasi ini perlu diketahui pengaruh usability untuk mengetahui kepuasan dan loyalitas pengguna. Usability termasuk faktor yang sering digunakan untuk mengukur keberhasilan suatu layanan/aplikasi. Usability mempengaruhi kepuasan pengguna saat menggunakan aplikasi dan kepuasan pengguna mempengaruhi loyalitas pengguna. penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh aspek usability Green dan Pearson terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna aplikasi Siakadu UNESA Mobile. Model yang digunakan didasarkan pada studi teoritis dan studi sebelumnya menggunakan usability Green dan Pearson terhadap kepuasan dan loyalitas. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara membuat dan menyebarkan kuesioner melalui google form. Uji statistik dilakukan dengan menggunakan teori Structural Equation Modeling (SEM), jenis SEM yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM berbasis variance yaitu PLS-SEM dengan menggunakan software SmartPLS versi 3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel comtent, Customization dan Ease of use memberikan pengaruh terhadap kepuasan sedangkan Download delay tidak memberikan pengaruh terhadap kepuasan. Lalu kepuasan pengguna memberikan pengaruh terhadap loyalitas. Selain itu penelitian ini menghasilkan saran perbaikan dan peningkatan aplikasi yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas penggunanya.

Implementasi PIECES Framework Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Investasi Reksa Dana Bibit Kevin Krisna Adji Pratama; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 4 No. 1 (2023): Vol. 04 Issue 01
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v4i1.51273

Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia juga beriringan dengan peningkatan jumlah investor di Indonesia. Berdasarkan data dari KSEI menunjukkan bahwa dalam waktu tiga tahun terakhir hingga tahun 2022, instrument investasi Reksa Dana memiliki peningkatan yang lebih besar jika dibandingkan dengan instrument investasi yang lain. Aplikasi Bibit menjadi salah satu platform yang digunakan oleh para investor reksa dana. Dalam penelitian ini akan mengimplementasikan PIECES Framework terhadap kepuasan pengguna aplikasi Bibit. Sehingga akan diketahui variabel mana saja dari PIECES Framework yang memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Bibit. Hipotesis yang dibuat oleh peneliti berdasarkan variabel dari PIECES Framework terhadap variabel User Satisfaction. terdapat tiga yang diterima yaitu, Information and Data, Economics, Service. Sedangkan tiga hipotesis yang lain ditolak, yaitu Performance, Control and Security, dan Efficiency. Semua hipotesis yang diterima memiliki pengaruh sifnifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Bibit.

Analisis Penerimaan Teknologi dan Kesuksesan Aplikasi ULA Pada Pelaku UMKM di Surabaya Menggunakan Metode UTAUT dan Delone & Mclean Atika Shima Firdausi; I Kadek Dwi Nuryana
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) Vol. 4 No. 1 (2023): Vol. 04 Issue 01
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v4i1.51326

Perubahan perilaku masyarakat pada situs belanja online dapat menjadi sarana bagi UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) dalam mengadopsi teknologi dalam memenuhi kebutuhan konsumennya dan mempermudah bisnisnya. Salah satu e-commerce yang memberikan kemudahan bagi UMKM dengan memanfaatkan teknologi adalah hadirnya aplikasi ULA (Untung Lancar Aman). Namun dalam pengembangan sebuah aplikasi tentunya banyak inovasi yang perlu ditingkatkan. Untuk menghasilkan teknologi informasi yang baik perlu adanya sebuah evaluasi sistem untuk meningkatkan kinerja dari sistem tersebut. Dalam penelitian ini dilakukan penggabungan dua model yakni Delone & McLean dan UTAUT. Penggunaan dua model ini untuk mengetahui respon dan perspektif keberhasilan dan penerimaan terhadap suatu sistem jika diterapkan pada pengguna aplikasi ULA yang merupakan pelaku UMKM di Kota Surabaya. Jenis pendekatan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner secara online dan offline sebanyak 110 responden yang diolah dengan software SmartPLS. Berdasarkan olah data, didapatkan hasil 5 hipotesis diterima yakni variabel information quality dan service quality yang berpengaruh posistif dan signifikan pada behavioral intention, variabel information quality yang berpengaruh positif dan signifikan pada user satisfaction. Behavioral intention dan user satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan pada net benefits. Selain itu 6 hipotesis ditolak, diharapkan dapat dilakukan evaluasi sistem untuk dapat membangun prospek bisnis perusahaan pada masa mendatang.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search