Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JABI: Jurnal Abdimas Bhakti Indonesia
Imma Andiningtyas RS
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pendampingan Administrasi Layanan Pasang Baru dan Perubahan Daya Berbasis Digital pada PT XYZ (Persero) Unit Layanan Pelanggan A Fitri Nur Waliyaden; Dewi Sekar Ayu; Tangguh Dwi Pramono; Ananda Mellyssa Qur’atul Ain; Imma Andiningtyas RS
JABI: Jurnal Abdimas Bhakti Indonesia Vol 7 No 1 (2026): Juni
Publisher : UNIVERSITAS BHAMADA SLAWI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36308/jabi.v7i1.950

Abstract

Pertumbuhan jumlah pelanggan listrik menuntut unit layanan pelanggan mengelola layanan pasang baru dan perubahan daya secara tertib dan mudah ditelusuri. Kegiatan pengabdian ini bertujuan mendukung administrasi layanan pelanggan berbasis digital pada PT XYZ (Persero) Unit Layanan Pelanggan A. Kegiatan difokuskan pada pendampingan administrasi, pengecekan dokumen, pemantauan permohonan, pengarsipan digital, dan identifikasi kebutuhan tindak lanjut layanan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, pendampingan pekerjaan administrasi, dokumentasi proses, dan diskusi dengan petugas layanan. Luaran kegiatan berupa rancangan daftar periksa dokumen dan pesan standar tindak lanjut layanan digital. Daftar periksa mencakup identitas pelanggan, jenis layanan, dokumen lokasi dan instalasi, dokumen pendukung berdasarkan kategori pelanggan, status permohonan, dan catatan tindak lanjut. Pesan standar disusun untuk membantu penyampaian informasi yang konsisten kepada pelanggan terkait dokumen yang belum lengkap, permohonan yang menunggu validasi, dan kebutuhan tindak lanjut teknis. Kegiatan ini menunjukkan bahwa pendampingan administrasi dapat membantu memperjelas tahapan layanan dan menemukan perbaikan praktis dalam pengelolaan layanan digital. Rancangan luaran tersebut dapat menjadi masukan untuk meningkatkan ketelitian dokumen, keterlacakan permohonan, dan keseragaman komunikasi pelanggan.
Co-Authors Ananda Mellyssa Qur’atul Ain Dewi Sekar Ayu Fitri Nur Waliyaden