Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Indriani Indriani
STIE Pemuda Surabaya
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Indriani Indriani; Abu Darim; Komarun Zaman
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 1: November 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i1.12077

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan di SPBU 54.864.04 UD Pelangi di Nagekeo. Menggunakan metode kuantitatif dengan 69 responden, hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (sendiri-sendiri), kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan fasilitas tidak. Namun, ketika diuji secara simultan (bersama-sama), kualitas pelayanan dan fasilitas terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Abu Darim Komarun Zaman