Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Olivia Putri Zahrani
Universitas Sriwijaya, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Transformasi Digital dan E- Government Terhadap Kepuasan Layanan Publik: Systematic Literature Review Mila Failasufa; Olivia Putri Zahrani; Citra Triasma; Luk Luk Fuadah
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 3: Maret 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i3.15873

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi layanan publik di Indonesia melalui e-government untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas, meskipun menghadapi tantangan seperti kesenjangan infrastruktur dan keterampilan SDM. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh transformasi digital dan e-government terhadap kepuasan layanan publik melalui Systematic Literature Review (SLR) dengan protokol PRISMA. Populasi adalah artikel Scopus Q1-Q4 berbahasa Inggris periode 2015-2025; sampel 20 artikel terpilih via purposive sampling. Instrumen mencakup lembar ekstraksi data PRISMA; teknik analisis meliputi kategorisasi tematik, sintesis naratif, dan tabulasi kuantitatif. Hasil menunjukkan pengaruh positif signifikan melalui TAM (30%), agile governance, dan usability, dengan tantangan kesenjangan digital. Kesimpulan menyatakan transformasi digital dan e-government sebagai instrumen strategis tata kelola responsif jika didukung kesiapan SDM dan infrastruktur inklusif.
Co-Authors Citra Triasma Luk Luk Fuadah Mila Failasufa