Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Olivia Putri Zahrani
Universitas Sriwijaya Palembang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Transformasi Digital dan E- Government Terhadap Kepuasan Layanan Publik: Systematic Literature Review Mila Failasufa; Olivia Putri Zahrani; Citra Triasma; Luk Luk Fuadah
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 4: Mei 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i4.16044

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi layanan publik di Indonesia melalui e-Government untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas, meskipun menghadapi tantangan seperti infrastruktur dan keterampilan SDM. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh transformasi digital dan e-Government terhadap kepuasan layanan publik melalui Systematic Literature Review (SLR) dengan protokol PRISMA. Populasi adalah artikel Scopus Q1-Q4 berbahasa Inggris periode 2015-2025; sampel 20 artikel terpilih melalui purposive sampling. Instrumen mencakup sampul ekstraksi data PRISMA; Teknik analisis meliputi kategorisasi tematik, sintesis naratif, dan tabulasi kuantitatif. Hasil menunjukkan pengaruh positif signifikan melalui TAM (30%), agile governance, dan usability, dengan hambatan digital. Kesimpulannya menyatakan transformasi digital dan e-Government sebagai instrumen strategi tata kelola yang responsif jika didukung kesiapan SDM dan infrastruktur inklusif .
Co-Authors Citra Triasma Luk Luk Fuadah Mila Failasufa