Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Peningkatan Keterampilan Bahasa Inggris Bagi Staf Hotel Victory Batu Lies Faiza Suraya Kuncoro; Bela Rathdiktaningrum; Didit Rahadi Wicaksono
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 4 (2025): Vol 3 No 4 Tahun 2025
Publisher : Sekolah Tinggi Teknik Multimedia Internasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kota Batu telah bertransformasi menjadi destinasi wisata unggulan yang menarik kunjungan wisatawan mancanegara, sehingga menuntut sektor perhotelan untuk menyediakan kualitas pelayanan (service excellence) yang prima. Salah satu pilar utama pelayanan adalah komunikasi profesional menggunakan Bahasa Inggris sebagai lingua franca. Namun, staf di Hotel Victory Batu menghadapi kendala berupa keterbatasan kosa kata (vocabulary) teknis dan kesulitan berkomunikasi yang berpotensi menurunkan reputasi hotel melalui ulasan negatif di platform digital. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan Bahasa Inggris staf melalui program In-House Training (IHT) yang diikuti oleh 6 orang staf. Metode pelaksanaan meliputi tiga tahap, yaitu persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi, dengan menggunakan pendekatan ceramah serta praktik simulasi (role-play). Pelatihan dilaksanakan selama satu bulan, dari 30 November hingga 18 Desember 2025, dengan materi yang difokuskan pada departemen Front Office dan Housekeeping. Hasil evaluasi melalui pre-test dan post-test menunjukkan adanya peningkatan pada kemampuan pengucapan (pronunciation), penguasaan kosa kata, dan kepercayaan diri staf dalam berkomunikasi. Program ini berhasil memberikan dampak positif bagi profesionalisme pelayanan di Hotel Victory Batu.
Pendampingan Bahasa Inggris Dalam Pembuatan Konten Digital Di Desa Siman Kabupaten Ponorogo Bela Rathdiktaningrum; Nofita Sari
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 4 No 2 (2026): Vol. 4 No. 2 Juli 2026
Publisher : Sekolah Tinggi Teknik Multimedia Internasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kabupaten Ponorogo memiliki potensi pariwisata yang meliputi wisata budaya, alam, religi, dan kuliner, dengan daya tarik unggulan seperti Telaga Ngebel dan Reog Ponorogo yang telah diakui sebagai Warisan Budaya Takbenda UNESCO. Namun, potensi tersebut belum didukung secara optimal oleh kemampuan masyarakat, khususnya generasi muda dan pelaku wisata dalam berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris serta pemanfaatan media digital untuk promosi pariwisata. Berdasarkan analisis kondisi eksisting, masih ditemukan rendahnya kompetensi Bahasa Inggris dan keterampilan pembuatan konten digital, sehingga promosi destinasi wisata masih didominasi metode konvensional dan belum mampu menjangkau wisatawan mancanegara secara maksimal. Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan Bahasa Inggris berbasis kepariwisataan, mengembangkan keterampilan pembuatan konten digital, mendukung promosi pariwisata Kabupaten Ponorogo, serta memberdayakan masyarakat agar berperan aktif dalam pengembangan destinasi wisata. Metode pelaksanaan terdiri atas lima tahapan, yaitu sosialisasi, pelatihan, penerapan teknologi, pendampingan, dan evaluasi keberlanjutan program. Pelatihan difokuskan pada English for Tourism, teknik pembuatan konten digital, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Hasil program menunjukkan peningkatan kemampuan bahasa Inggris peserta sebesar 75% dan keterampilan pembuatan konten digital sebesar 65% berdasarkan hasil pre-test dan post-test. Selain itu, peserta mampu menghasilkan konten promosi berbahasa Inggris yang dipublikasikan melalui berbagai platform digital untuk memperkenalkan destinasi wisata Kabupaten Ponorogo.