Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin
Fahmi Indra Nurrakhman
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya, Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Validasi Konstruk Instrumen HESQUAL untuk Pengukuran Kualitas Layanan Perguruan Tinggi Menggunakan Exploratory Factor Analysis Chakra Herlaut; Fahmi Indra Nurrakhman; Sri Wahyuningsih
ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 4 No. 7 (2026): ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisplin, July 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/armada.v4i7.2823

Abstract

Pengukuran kualitas layanan di institusi pendidikan tinggi memerlukan instrumen yang adaptif dan teruji secara empiris untuk menjamin ketepatan evaluasi. Penelitian ini bertujuan untuk memvalidasi validitas konstruk dari metode HESQUAL (Higher Education Service Quality) sebagai instrumen pengukuran kualitas layanan. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dan dianalisis dengan pendekatan kuantitatif. Pengujian validitas instrumen dilakukan untuk melihat konsistensi internal, dilanjutkan dengan analisis multivariat melalui Exploratory Factor Analysis (EFA) untuk menguji pengelompokan empiris indikator ke dalam dimensi laten HESQUAL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lebih dari 60% item survei memiliki validitas internal yang baik dan melampaui standar korelasi minimum yang disyaratkan. Pengujian validitas konstruk melalui EFA menghasilkan nilai factor loadings yang memadai. Meskipun terdapat beberapa item yang memiliki nilai factor loadings di bawah 0,50, item-item tersebut tetap dipertahankan karena masih memenuhi ambang batas minimal signifikansi statistik (di atas 0,30) serta memiliki relevansi konten yang esensial. Dengan demikian, pengujian validitas konstruk metode HESQUAL berhasil dipenuhi secara empiris tanpa adanya eliminasi item. Instrumen ini terbukti valid, dan reliabel untuk digunakan sebagai alat bantu manajemen dalam memetakan rekomendasi perbaikan kualitas layanan institusi secara komprehensif.
Co-Authors Chakra Herlaut Sri Wahyuningsih