Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review
Romindo M. Pasaribu
Program Studi Manajemen , Universitas HKBP Nommensen Medan
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Nilai Pelanggan Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Segileong Songket Medan Capriaty Lumbanbatu; Romindo M. Pasaribu; Sunday Ade Sitorus
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025)
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2322

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada produk songket Segileong di Medan. Hasil analisis data menunjukkan bahwa nilai pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai pelanggan yang tinggi, seperti kualitas produk, motif unik, harga yang wajar, serta pelestarian budaya, berkontribusi pada tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Selain itu, pengalaman pelanggan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pengalaman yang melibatkan emosi positif, inspirasi budaya, serta hubungan timbal balik dengan Segileong memberikan dampak signifikan pada kepuasan pelanggan. Analisis secara simultan menunjukkan bahwa nilai pelanggan dan pengalaman pelanggan secara bersama-sama memengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 61,3%. Pelanggan menghubungkan nilai produk dengan pengalaman yang dirasakan saat membeli songket di Segileong, menciptakan persepsi positif terhadap produk tersebut. Penelitian ini sejalan dengan studi sebelumnya yang menekankan pentingnya nilai dan pengalaman pelanggan dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Temuan ini memberikan implikasi bagi pelaku bisnis untuk terus meningkatkan kualitas produk dan menciptakan pengalaman berharga bagi pelanggan guna mempertahankan loyalitas Segileong.
Pengaruh Etnosentrisme Konsumen dan Persepsi Harga Pada Niat Beli Produk Laptop Axioo: Uji Mediasi Variabel Persepsi Kualitas Kota Medan Cindy Margareta Siregar; Romindo M. Pasaribu; Sunday Ade Sitorus
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025)
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2329

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh etnosentrisme konsumen dan persepsi harga terhadap niat beli dengan persepsi kualitas sebagai mediasi pada laptop Axioo di Kota Medan. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yaitu teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap pengguna laptop Axioo di Kota Medan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SMARTPLS versi 4.0. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM), model pengukuran (outer model), pengukuran structural (inner model) dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa etnosentrisme konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, etnosentrisme konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualita, persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, etnosentrisme konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap niat beli dengan persepsi kualitas sebagai mediasi, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli dengan persepsi kualitas sebagai mediasi.
Co-Authors Capriaty Lumbanbatu Cindy Margareta Siregar Sunday Ade Sitorus