Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
Teti Aliyanti
Mahsiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Analisis Kemudahan Transaksi, Konsistensi Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan (Literature review) Teti Aliyanti; Ni Nyoman Sawitri; Dhian Tyas Untari
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Januari - Maret 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i1.590

Abstract

Artikel ilmiah ini merupakan studi pustaka dalam ranah ilmu manajemen pemasaran yang membahas upaya peningkatan loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, dengan menitikberatkan pada aspek kemudahan transaksi dan konsistensi kualitas produk pada Toko Frozen Food XYZ. Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk merumuskan dan membangun hipotesis mengenai hubungan serta pengaruh antarvariabel yang akan digunakan sebagai dasar pada penelitian empiris selanjutnya. Objek kajian diperoleh dari berbagai sumber pustaka daring, seperti Google Scholar, Mendeley, serta media akademik online lainnya. Metode penelitian yang digunakan adalah library research dengan sumber data berupa e-book dan jurnal ilmiah. Teknik analisis yang diterapkan bersifat deskriptif kualitatif. Hasil kajian menunjukkan bahwa: 1) kemudahan transaksi memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan; 2) konsistensi kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan; serta 3) kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Dhian Tyas Untari Ni Nyoman Sawitri