Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Research of Social Science, Economics, and Management Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Fahmi Maulana
Universitas 17 Agustus 1945 Cirebon, Indonesia
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analysis of the Implementation of Business-To-Business (B2B) Marketing Strategy in Client Acquisition Efforts at PT Talenta Sinergi Group Fikri Firmansyah; Ratna Roostika; Fahmi Maulana
Journal Research of Social Science, Economics, and Management Vol. 5 No. 7 (2026): Journal Research of Social Science, Economics, and Management
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jrssem.v5i7.1350

Abstract

The development of digital transformation has increased the demand for talent in the technology field, leading to stronger competition among talent service providers and the need for more targeted marketing strategies. This research aims to analyze Business-to-Business (B2B) marketing strategies at Upscale, focusing on the application of Segmenting, Targeting, Positioning (STP), Marketing Mix (4P), and email marketing as the main promotional channel. This study employs a qualitative approach, with data collected through interviews, observations, and documentation during the internship period at Upscale. The results show that the STP strategy is implemented by segmenting the market based on recruitment activities on online portals to target credible companies in need of technology talent, while positioning Upscale as an integrated service provider. The marketing mix is executed through talent solution and infrastructure setup offerings, flexible pricing based on project complexity, service distribution without geographical limitations, and digital promotion primarily relying on email marketing. The email marketing strategy is carried out through stages of identification, verification, and the delivery of personalized mass messages; however, its implementation is still constrained by the quality of contact data and the high volume of promotional emails.
Kualitas Pelayanan Telepon Operator Front Office Departement di Desa Alamanis Resort Villa Monic Septiyanti; Fahmi Maulana; Sulfiani Sulfiani
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 6 No. 1 (2026): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v6i1.2885

Abstract

Kualitas pelayanan telepon operator Front Office Department di Desa Alamanis Resort Villa, sebuah hotel berbintang empat yang berlokasi di Cirebon, Jawa Barat, merupakan aspek krusial dalam membentuk citra hotel. Pelayanan telepon memiliki peran penting dalam membentuk citra hotel karena merupakan saluran komunikasi utama antara tamu dan pihak manajemen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif verifikatif, serta instrumen pengumpulan data berupa observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Analisis data dilakukan berdasarkan lima dimensi SERVQUAL: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kualitas pelayanan tergolong baik dengan skor rata-rata 2.111 pada skala Likert. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan kemampuan bahasa asing, gangguan teknis, dan inkonsistensi pelayanan antar staf. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pelatihan, pembaruan fasilitas, dan penerapan SOP yang lebih konsisten guna meningkatkan kepuasan tamu dan memperkuat citra perusahaan.
Evaluasi Tingkat Hygiene Pada Food and Beverage Product Department di Swiss-Belhotel Cirebon Yosafat Sartunggal; Sulfiyani Sulfiyani; Fahmi Maulana
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 6 No. 1 (2026): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v6i1.2887

Abstract

Evaluasi kinerja merupakan proses sistematis yang digunakan untuk menilai dan meninjau hasil kerja karyawan dalam periode tertentu, guna memastikan bahwa kinerja yang diberikan telah sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja bagaimana tingkat hygiene  di Swiss-Belhotel Cirebon, khususnya dalam aspek pelayanan terhadap tamu hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan studi lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Swiss-BellHotel Cirebon yang berjumlah 31 orang. Karena jumlah populasi tergolong kecil, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh, di mana seluruh populasi dijadikan sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert sebagai alat ukur. Hasil penelitian menunjukkan tingkat hygiene secara keseluruhan mencapai 88,8% (kategori sangat baik), dengan rincian: Personal Hygiene 89,4%, Area Hygiene 87,7%, dan Product Hygiene 87,4%. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan hygiene di departemen tersebut telah memenuhi standar operasional, meskipun masih diperlukan peningkatan dalam aspek pengawasan dan pelatihan berkelanjutan untuk mempertahankan konsistensi. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen hotel untuk mengimplementasikan sistem evaluasi hygiene yang lebih terstruktur dan berkala.
Co-Authors Fikri Firmansyah Monic Septiyanti Ratna Roostika Sulfiani Sulfiani Sulfiyani Sulfiyani Yosafat Sartunggal