Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Roidelindho, Kiki
Universitas Putera Batam
Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Sistem Antrian Pada Layanan Industri Jasa Keuangan Kota Batam Roidelindho, Kiki
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (517.036 KB) | DOI: 10.36352/jik.v2i2.114

Abstract

Pengertian Industri Jasa Keuangan? merupakan kumpulan perusahaan/institusi dan lembaga pendukungnya yang berusaha di bidang jasa keuangan. Jenis Industri Jasa Keuangan meliputi industri perbankan, industri pasar modal dan industri keuangan non bank yang terdiri dari Perasuransian, Dana Pensiun, Perusahaan Pembiayaan dan Pegadaian. tingkat persaingan perbankan sangat ketat, akibatnya Bank di tuntut untuk mememberikan kualitas layanan terbaik kepada pelanggan. Fenomena mengantri sering dijumpaiserta menjadi masalah Layanan kepada pelanggan di bank. Pada penelitian ini dilakukan analisis system antrian yang terjadi pada teller Bank Bri Unit Alam Raya Batam dimana didapatkan sistem antrian dengan 2 teller yang ada pada saat ini rata-rata waktu pelanggan adalah 0,0609 jam (3,654 menit).
Co-Authors