Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Dosen Republik Indonesia (JPDRI)
Endrayani Endrayani
Universitas Triatma Mulya, Badung, Bali
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pelatihan Menangani Kedatangan Tamu Oleh Jurusan Kantor Depan Di OTC Bali Tabanan Endrayani Endrayani
Jurnal Pengabdian Dosen Republik Indonesia Vol. 2 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Dosen Republik Indonesia
Publisher : Language Assistance

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kedatangan tamu merupakan salah satu momen penting dalam pelayanan hotel yang menentukan kesan pertama (first impression). Oleh karena itu, keterampilan dalam menangani proses check-in dan penyambutan tamu perlu dikuasai oleh calon tenaga kerja perhotelan, khususnya mahasiswa jurusan Perhotelan. Kualitas pelayanan tamu di hotel maupun lembaga pendidikan perhotelan sangat dipengaruhi oleh keterampilan Front Office Department sebagai garda terdepan. Kedatangan tamu (guest arrival) merupakan tahap krusial yang menentukan kesan pertama (first impression) terhadap citra lembaga maupun industri perhotelan. OTC Bali Tabanan sebagai salah satu pusat pelatihan pariwisata memiliki peran penting dalam meningkatkan kompetensi generasi muda. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan keterampilan dasar dalam menangani kedatangan tamu kepada peserta didik melalui metode ceramah, demonstrasi, dan simulasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan keterampilan komunikasi, sikap profesional, dan pemahaman prosedur check-in.
Co-Authors