Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Difa Prestiwi
Universitas Singaperbangsa Karawang
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Efektivitas Pelayanan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bekasi Difa Prestiwi
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 6 No. 7 (2026): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v6i7.3667

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh buruknya pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah. Untuk memperbaiki hal tersebut, pemerintah menciptakan pelayanan terpadu satu pintu, yaitu dalam bentuk Mal Pelayanan Publik salah satunya yang terletak di Kabupaten Bekasi. Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bekasi berada dibawah Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi. Teori yang digunakan oleh penulis adalah teori efektivitas Duncan yang memiliki tiga indikator, yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah model Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa efektivitas MPP Kabupaten Bekasi belum tercapai. Pertama, pada pencapaian tujuan MPP Kabupaten Bekasi belum memenuhi misi DPMPTSP Kabupaten Bekasi. Kedua, pada indikator integrasi sudah memenuhi empat subindikatornya. Ketiga, indikator adaptasi masih belum tercapai karena kompetensi sumber daya yang belum memuaskan bagi masyarakat, sehingga pengguna layanan harus mengantri lama.
Co-Authors