<![CDATA[ABSTRAKKepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor merupakan faktor kritikal dalam optimalisasi penerimaan daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh inovasi kualitas layanan publik berbasis digital (E-Samsat) dan penegakan sanksi perpajakan terhadap perilaku kepatuhan wajib pajak di UPPD SAMSAT Medan Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel ditarik menggunakan metode non-probability sampling dengan total 110 responden pengguna layanan. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa penerapan layanan E-Samsat yang cepat, efektif, dan aman berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sanksi perpajakan juga terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, inovasi layanan E-Samsat dan sanksi perpajakan merupakan kombinasi strategis yang mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor .Kata Kunci: Kualitas Layanan Digital, E-Samsat, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak. ABSTRACTTaxpayer compliance in paying motor vehicle tax is a critical factor in optimizing regional revenues. This study aims to examine and analyze the effect of digital-based public service quality innovation (E-Samsat) and the enforcement of tax sanctions on taxpayer compliance behavior at UPPD SAMSAT Medan Selatan. This research employs a quantitative method with an associative approach. The sample was drawn using a non-probability sampling method with a total of 110 service user respondents. Data analysis was performed using multiple linear regression. The results prove that the implementation of fast, effective, and safe E-Samsat services has a positive and significant effect on taxpayer compliance. Tax sanctions are also proven to have a positive and significant effect. Simultaneously, the innovation of E-Samsat services and tax sanctions is a strategic combination capable of increasing motor vehicle taxpayer complianceKeywords: Digital Service Quality, E-Samsat, Tax Sanctions, Taxpayer Compliance.]]>
