Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Mahasiswa
Andre Wijaya Bremana
Universitas Wirahusada, Medan, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan model kepuasan mahasiswa berbasis kualitas layanan pada Institut Bisnis Informasi Teknologi dan Bisnis Nowell Dewantara; Muhammad Arif Ritonga; Andre Wijaya Bremana; Nikous Soter Sihombing
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 6 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.871

Abstract

Penurunan jumlah mahasiswa di Institut Bisnis Informasi Teknologi dan Bisnis Medan semakin mengkhawatirkan manajemen dan yayasan, terutama dengan kehadiran cabang universitas ternama Jakarta pada tahun 2014 yang memperketat kompetisi pendidikan di Medan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner terhadap 80 responden mahasiswa. Analisis regresi linier berganda dengan SPSS menunjukkan bahwa secara parsial, reliabilitas dan daya tanggap berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan jaminan, empati, dan bukti fisik tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, seluruh variabel berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, dengan daya tanggap sebagai variabel paling berpengaruh. Temuan ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan manajemen institusi pendidikan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada mahasiswa untuk bertahan di industri pendidikan yang kompetitif.
Co-Authors Muhammad Arif Ritonga Nikous Soter Sihombing Nowell Dewantara