Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Ardhani Tirta Arum
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Kenangan di Surabaya Selatan Ardhani Tirta Arum; Indah Mustikorini
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): Juli-Desember 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v5i1.2220

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yakni melaksanakan analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, danjuga persepsi harga pada loyalitas pelanggan Kopi Kenangan di Surabaya Selatan. Didalam penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif danjuga memakai jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi pada penelitian ini ialah keseluruhan pelanggan Kopi Kenangan di Surabaya Selatan dengan teknik pengambilan sampel memakai purposive sampling. Total sampel yang dipakai yakni 112 responden. Data dikumpulkan melewati penyebaran kuesioner danjuga dilakukan analisis dengaan analisis regresi linier berganda. Dari hasil penelitian menjelaskan bahwasanyaa kualitas produk mempunyai pengaruh positif danjuga signifikan dengan loyalitas pelanggan dengan nilai signifikansi yakni 0,002. Kualitas pelayanan juga memilikii pengaruh yang positif serta signifikan pada loyalitas pelanggan dengan nilai signifikansi yaitu 0,002. Dilain itu, pada persepsi harga juga terdapat pengaruh positifnya danjuga signifikan dengan loyalitas konsumen, berikut nilai signifikansi yakni 0,001. Hasil penelitian tersebut mengungkapkan bahwasanya peningkatan kualitas produk, kualitas pelayanan, danjuga persepsi harga yang baik mampu membuat peningkatan loyalitas pelanggan Kopi Kenangan diSurabaya Selatan.
Co-Authors Indah Mustikorini