Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Farmasi Indonesia
Mayang Aditya Ayuning Siwi
Institut Teknologi,Sains,dan Kesehatan RS DR. Soepraoen Kesdam V/BRW
Decision Sciences, Operations Research & Management Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisa Kepuasan Pasien dengan Metode IPA pada Pelayanan Kefarmasian di RS Pertamina Tanjung: Analysis of Patient Satisfaction Using the IPA Method for Pharmaceutical Services at Pertamina Tanjung Hospital Meilisa Irgavita Sari; Nanang Ardianto; Mayang Aditya Ayuning Siwi
Jurnal Inovasi Farmasi Indonesia (JAFI) Vol. 7 No. 2 (2026): Volume 7 Nomor 2, Juni 2026
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30737/jafi.v7i2.7060

Abstract

Mendapatkan pelayanan kesehatan yang bagus dan berkualitas dari rumah sakit merupakan harapan dari semua pasien. Pelayanan kefarmasian yang baik dan sesuai standar akan memberikan dampak positif dan juga dapat meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil pengkategorian kepuasan pasien dengan metode IPA pada pelayanan kefarmasian di RS Pertamina Tanjung. Penelitian menggunakan metode kuantitatif “non eksperimental” deskriptif. Teknik sampling dengan purposive sampling pada 100 responden. Hasil penelitian pada atribut kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti langsung semua masuk dalam kategori sangat puas. Hasil analisa menggunakan metode IPA dengan diagram kartesius, pada kuadran I ditempati item nomor 2, 3, 16, 19, kuadran II item nomor 1, 5, 8, 9, 13, 17, 18, kuadran III item nomor 4, 6, 7, 10, 11, 12, 15 serta kuadran IV item nomor 14 dan 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 4 item perlu segera diperbaiki dan 7 item perlu dipertahankan.
Co-Authors Meilisa Irgavita Sari Nanang Ardianto