Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Movere Journal
Amanda Rusdy
Universitas Andi Djemma Palopo
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Local's Cafe Di Kota Palopo Hernisa; Amanda Rusdy; Asri Asri; Amri Amri; Arini Lestari Aris
Movere Journal Vol. 8 No. 2 (2026)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Tri Dharma Nusantara Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53654/mv.v8i2.824

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Local's Cafe di Kota Palopo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel terdiri dari 80 responden yang dipilih menggunakan teknik pengambilan sampel insidental. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS, termasuk pengujian validitas, pengujian reliabilitas, analisis regresi linier sederhana, uji-t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua instrumen penelitian valid dan reliabel. Analisis regresi menghasilkan persamaan Y = 5,680 + 0,797X, yang menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji-t menunjukkan nilai t sebesar 8,965  dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, yang menunjukkan bahwa hipotesis penelitian diterima. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,507, artinya pengalaman pelanggan menjelaskan 50,7% loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya 49,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar cakupan penelitian ini. Oleh karena itu, semakin baik pengalaman pelanggan yang diberikan oleh Local's Cafe, semakin tinggi pula tingkat loyalitas pelanggan. 
Co-Authors Amri Amri Arini Lestari Aris Asri Asri Hernisa