Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Lutfiah Lutfiah
Universitas Nasional (UNAS)
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAAN PELANGGAN PADA PRODUK SCRAP TEMBAGA PT. BUDIYANTO SEMESTA GROUP DI INDONESIA Lutfiah Lutfiah; Resti Hardini
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/1aej8b67

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra perusahaan, persepsi harga dan word of mouth terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan pada produk scrap tembaga PT. Budiyanto Semesta Grup di Indonesia. Penelitian menggunakan data primer yang didapat dari responden melalui penyebaran kueisoner. Sampel pada penelitian ini sebanyak 110 responden yang disebarkan kepada pelanggan PT. Budiyanto Semesta Grup.  Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, meliputi analisis statistik deskriptif dan analisis inferensial. Analisis Inferensial dalam penelitian ini menggunakan PLS-SEM dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Citra Perusahaan dan Persepsi Harga tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Word Of Mouth secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Citra Perusahaan, Persepsi harga dan Word Of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasaan Pelanggan.
Co-Authors Resti Hardini