Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Muara Sains, Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Liem, John Barker
Direktorat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN JAMINAN LAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSU IMELDA PEKERJA INDONESIA MEDAN Liem, John Barker
Jurnal Muara Sains, Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Sains, Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmstkik.v2i1.1743

Abstract

Jaminan layanan dan kepuasan pasien adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan dan saling berkaitan satu sama lain. Semakin baik jaminan layanan dari sebuah jenis pelayanan yang diberikan maka semakin tinggi minat pasien untuk datang berobat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan jaminan layanan yang diberikan oleh rumah sakit dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSU Imelda Pekerja Indonesia Medan. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang datang berobat kedua kalinya di RSU Imelda Pekerja Indonesia Medan dengan jumlah sampel 100 orang. Pengumpulan data melalui kuesioner. Analisis data pada uji bivariate dengan Chi Square. Hasil penelitian diketahui 56 pasien yang termasuk kategori jaminan layanan baik terdapat 22 pasien merasa kurang puas dan 34 pasien merasa puas, kemudian dari 44 pasien yang termasuk kategori jaminan layanan kurang baik terdapat 32 pasien merasa kurang puas dan 12 pasien merasa puas.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara jaminan layanan dengan kepuasan pasien yang diperoleh nilai probabilitas p (0,001). Kepada pihak RSU Imelda Pekerja Indonesia Medan untuk memperhatikan kesesuaian jadwal pemeriksaan dokter yang tertera, ketepatan waktu dokter dalam melakukan pemeriksaan, dan sikap perawat dalam menjaga kerahasiaan pasien sehingga dapat meningkatkan tingkat kepuasan pasien.Kata kunci: Jaminan Layanan, Kepuasan, Pasien
Co-Authors