Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Development Economics and Digitalization, Tourism Economics (JDEDTE)
Euis Mufahamah
University of Malahayati, Indonesia
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KFC KEDATON BANDAR LAMPUNG Elmi Esalia; Lestari Wuryanti; Euis Mufahamah
Journal of Development Economics and Digitalization, Tourism Economics Vol. 3 No. 1 (2026): Januari
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jdedte.v3i1.3219

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan KFC Kedaton Bandar Lampung. Fenomena persaingan bisnis yang semakin ketat serta perubahan preferensi konsumen menuntut perusahaan untuk mampu menghadirkan pengalaman yang bermakna, pelayanan berkualitas, dan produk unggul guna meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian sebanyak 400 responden yang merupakan pelanggan KFC Kedaton Bandar Lampung, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistic versi 20. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Hasil pengujian secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (thitung = 8,905; sig = 0,000), kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (thitung = 3,040; sig = 0,003), dan kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (thitung = 2,145; sig = 0,031). Secara simultan (uji F), ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Fhitung = 91,013; sig = 0,000). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 6,983 + 0,751X1 + 0,702X2 + 0,584X3 + e. Temuan ini menunjukkan bahwa experiential marketing merupakan faktor yang paling dominan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.  
KOMITMEN ORGANISASI, MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN PRINGSEWU Dinda Laurenza; Lestari Wuryanti; Euis Mufahamah
Journal of Development Economics and Digitalization, Tourism Economics Vol. 3 No. 1 (2026): Januari
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jdedte.v3i1.3230

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kompensasi terhadap kepuasan kerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pringsewu. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif, menggunakan sampel sebanyak 38 responden dan dianalisis melalui regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial komitmen organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta secara simultan keempat variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dengan kontribusi sebesar 52,4%. Simpulan, bahwa peningkatan komitmen organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja yang kondusif, serta pemberian kompensasi yang tepat dapat meningkatkan kepuasan kerja pegawai.  
Co-Authors Dinda Laurenza Elmi Esalia Lestari Wuryanti