<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi konten digital dalam membangun customer engagement serta meningkatkan brand awareness melalui platform media sosial TikTok. Perkembangan teknologi digital yang pesat telah mengubah pola komunikasi masyarakat, di mana media sosial, khususnya TikTok, menjadi sarana utama dalam penyebaran informasi sekaligus aktivitas pemasaran. Tingginya jumlah pengguna TikTok di Indonesia menunjukkan potensi besar platform ini dalam menciptakan interaksi yang intens antara kreator dan audiens. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan fokus pada pemahaman mendalam terhadap bentuk, makna, serta pola interaksi yang tercermin dalam engagement, seperti like, komentar, share, dan save. Data dikumpulkan melalui observasi konten, analisis interaksi pengguna, serta penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan pengguna aktif TikTok. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu untuk memastikan relevansi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat engagement tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas visual konten, tetapi juga oleh faktor lain seperti gaya penyampaian, story telling, pemanfaatan tren, serta kesesuaian konten dengan kebutuhan audiens. Selain itu, engagement juga mencerminkan respons emosional dan keterlibatan aktif audiens terhadap konten yang disajikan. Dengan demikian, strategi konten yang tepat dan konsisten menjadi kunci utama dalam meningkatkan efektivitas komunikasi digital di platform TikTok. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi baik secara teoritis dalam pengembangan ilmu pemasaran digital maupun secara praktis sebagai referensi bagi kreator konten dan pelaku usaha dalam merancang strategi konten yang lebih efektif.]]>
