Niken Kusdayanti
Universitas Sains Al-Qur'an, Wonosobo

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Lokasi Usaha, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, dan WOM terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Laundry: (Studi Kasus Laundry Bersih.Inn Wonosobo) Achmad Miftahul Huda; Muhammad Asif Maulana Akbar; Niken Kusdayanti
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah Vol. 6 No. 1 (2026): Februari 2026
Publisher : UP2MF Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Jawa Tengah di Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/jamasy.v6i1.11170

Abstract

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh lokasi usaha, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen, dan WOM terhadap kepuasan konsumen pada Laundry Bersih.Inn Wonosobo. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen Laundry Bersih.Inn WonosoboMetode – Data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari responden langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 120 responden dengan cara membagikan kuisioner. Data dianalisis menggunakan persamaan regresi linier berganda dengan SPSS versi 25.Hasil - Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lokasi usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Implikasi - Penelitian ini bermanfaat bagi pelaku usaha laundry dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan kepuasaan konsumen. Setelah mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, pelaku usaha dapat mempertimbangkan lokasi usaha yang strategis, meningkatkan kualitas pelayanan, meningkatkan kepercayaan konsumen serta memaksimalkan WOM secara optimal. Hasil penelitian ini bisa menjadi masukan bagi pihak terkait dalam merancang strategi perusahaan agar mampu bersaing dan mencapai keunggulan kompetitif.
Pengaruh Influencer Marketing, Brand Image, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening: (Studi Kasus Mahasiswa Generasi Z Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sains Al-Qur’an) Labibatur Rosidah; M. Trihudiyatmanto; Niken Kusdayanti
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah Vol. 6 No. 3 (2026): Juni 2026
Publisher : UP2MF Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Jawa Tengah di Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/jamasy.v6i3.12348

Abstract

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, brand image, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada mahasiswa Generasi Z Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ). Metode –Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian sebanyak 313 responden yang dipilih menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling, yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) yang pernah membeli produk Scarlett Whitening minimal satu kali. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang telah memenuhi uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistics 25. Hasil - Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing, brand image, persepsi harga, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Secara simultan, keempat variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,673 menunjukkan bahwa keputusan pembelian mampu dijelaskan oleh influencer marketing, brand image, persepsi harga, dan kualitas produk sebesar 67,3%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Variabel brand image merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Implikasi - Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa influencer marketing, brand image, persepsi harga, dan kualitas produk merupakan faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat kerja sama dengan influencer yang kredibel, menjaga citra merek yang positif, menetapkan harga yang sesuai dengan manfaat produk, serta mempertahankan kualitas produk agar mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen.