Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kolaboratif Sains
Syalwa Madani
Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Karakteristik Organisasi Pelayanan Kesehatan Dan Pengaruhnya Terhadap Mutu Pelayanan Di PKBI Multatuli: Characteristics of Health Service Organizations and Their Influence on Service Quality at PKBI Multatuli Sumaya Ananda Siagian; Syalwa Madani; Nayla Najwa; Meikesya Munthe; Faisal Azmi; Zahwa Aqila maulida; Wasiyem
Jurnal Kolaboratif Sains (Special Issue) - Jurnal Kolaboratif Sains (JKS) - Februari 2026
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v9i2.10630

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan sangat dipengaruhi oleh karakteristik organisasi pelayanan kesehatan, seperti struktur organisasi, kepemimpinan, komunikasi, dan koordinasi antarunit kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik organisasi pelayanan kesehatan dan pengaruhnya terhadap mutu pelayanan di PKBI Multatuli. Penelitian dilaksanakan pada tanggal 23 Desember 2025 dengan melibatkan admin klinik, tenaga pada bidang klinik, serta manajer klinik sebagai informan penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif-analitik dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumen internal klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur organisasi yang jelas, pembagian tugas yang terdefinisi dengan baik, serta komunikasi yang efektif antara admin klinik, bidang klinik, dan manajer klinik berperan penting dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Selain itu, peran manajer klinik dalam pengambilan keputusan dan pengawasan pelayanan terbukti berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan dan kenyamanan pasien. Namun, masih ditemukan kendala berupa keterbatasan koordinasi pada situasi pelayanan tertentu. Disimpulkan bahwa karakteristik organisasi pelayanan kesehatan di PKBI Multatuli secara umum telah mendukung mutu pelayanan, namun diperlukan penguatan sistem komunikasi dan koordinasi lintas bidang untuk mencapai mutu pelayanan yang optimal.
Co-Authors Faisal Azmi Meikesya Munthe Nayla Najwa Sumaya Ananda Siagian Wasiyem Zahwa Aqila maulida