Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Ririn Virnanda
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kredibilitas Influencer dan Kesesuaian Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Pembelian Online Ririn Virnanda; Sixson Roberto Simangunsong
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2026): April
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v3i4.386

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan media social telah mendorong peningkatan aktivias pembelian online serta penggunaan Influencer sebagai media promosi produk. Namun, kepuasan pelanggan tidak hanya dipengaruhi oleh informasi yang disampaikan Influencer, tetapi juga oleh kesesuaian produk yang diterima dengan harapan konsumen. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas Influencer dan kesesuaian produk terhadap kepuasan pelanggan dalam pembelian online pada masyarakat Kecamatan Sipispis. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih melalui teknik pengambilan sampel purposif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan terhadap Influencer memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan terhadap Influencer memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kesesuaian produk juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kesesuaian produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian mengindikasi bahwa kesesuaian produk merupakan faktor yang lebih dominan dibandingkan kredibilitas Influencer dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada pembelian online
Co-Authors Sixson Roberto Simangunsong