Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Ihsan Iskandar
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kecepatan Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Zainuddin Zainuddin; Ihsan Iskandar
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2026): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i1.499

Abstract

Ketatnya perebutan pasar di industri logistik memaksa penyedia jasa untuk memprioritaskan performa distribusi dan mutu pelayanan demi mengunci loyalitas pengguna. Kajian kuantitatif ini dirancang untuk memetakan kontribusi nyata dari efisiensi waktu hantaran serta mutu pelayanan dalam memicu kepuasan pengguna pada PT JNE Express Cabang Utama Medan. Menggunakan teknik sampling jenuh, seluruh populasi sebanyak 100 konsumen dijadikan sebagai sampel amatan. Data primer yang dijaring lewat angket berskala Likert diproses menggunakan program SPSS edisi 26 untuk melewati tahapan verifikasi keabsahan instrumen, prasyarat asumsi klasik, estimasi regresi linear berganda, hingga pengujian signifikansi secara parsial maupun simultan. Secara mandiri, indeks mutu pelayanan terbukti berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan. Pola searah yang signifikan juga ditunjukkan oleh aspek kecepatan pengiriman. Ketika diuji secara serempak, kedua faktor ini terbukti mendongkrak kepuasan pelanggan secara signifikan. Dengan demikian, penguatan berkelanjutan pada kecepatan hantaran dan mutu layanan secara konsisten akan langsung berimplikasi pada melonjaknya kepuasan konsumen.
Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Karyawan Winda Lery Mayanti Br Sirait; Ihsan Iskandar
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2026): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i1.591

Abstract

Sistem informasi tidak hanya berfungsi sebagai alat pengolahan data, tetapi juga menjadi sarana penting dalam meningkatkan efektivitas kerja, produktivitas, serta kualitas pelayanan perusahaan. Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Karyawan Pada Hotel Juma Eluk Kabanjahe. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilakukan untuk Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi terhadap Kepuasan Karyawan pada Hotel Juma Eluk Kabanjahe yang berlokasi di Jl. Letjen Jamin Ginting, Sumber Mufakat, Kec. Kabanjahe, Kabupaten karo, Sumatra utara. sumber data dibagi menjadi dua jenis, yaitu data primer yaitu melalui observasi dan wawancara dan data sekunder yaitu berupa profil hotel, struktur organisasi, data jumlah karyawan, dokumen penggu-naan sistem informasi, data absensi karyawan, laporan operasional hotel, buku referensi, dan jurnal penelitian terdahulu. Analisis dilakukan dengan tahap yaitu Reduksi Data, Penyajian Data, hingga Penarikan Kesimpulan dan Verifikasi. Hasil yang didapatkan yaitu Kepuasan karyawan terhadap sistem informasi yang digunakan tergolong baik. terdapat pengaruh positif antara pemanfaatan sistem informasi dengan kepuasan karyawan di Hotel Juma Eluk Kabanjahe. Pemanfaatan sistem informasi juga memberikan pengaruh terhadap efektivitas dan kenyamanan kerja karyawan. Secara keseluruhan, pemanfaatan sistem informasi yang baik dapat menjadi salah satu faktor pendu¬kung keberhasilan operasional hotel karena tidak hanya membantu meningkatkan kinerja organi¬sasi, tetapi juga memberikan dampak positif terhadap kepuasan, efektivitas, dan kenyamanan kerja karyawan.
Co-Authors Winda Lery Mayanti Br Sirait Zainuddin Zainuddin