Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Insearch: Information System Research Journal
Muhammad Bagus Hermawan
Universitas Islam Kadiri
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Rancang Bangun Aplikasi Manajemen Pelanggan Pada PT. Trimitra Aditama Koneksindo Dengan Menerapkan CRM Muhammad Bagus Hermawan
Insearch: Information System Research Journal Vol 6, No 01 (2026): Insearch (Information System Research) Journal
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi UIN Imam Bonjol Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15548/isrj.v6i01.12486

Abstract

Perkembangan teknologi, terutama CRM (Customer Relationship Management), menjadi kunci transformasi bisnis modern. Untuk itu, penelitian ini berfokus pada perancangan aplikasi manajemen pelanggan berbasis web di PT. Trimitra Aditama Koneksindo. Tujuan utamanya adalah menerapkan CRM untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan menjaga loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang lebih personal. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan metode Agile SDLC yang fleksibel dan cepat. Pembangunannya memanfaatkan teknologi PHP, Laravel, dan Bootstrap untuk menghasilkan sistem yang responsif dengan antarmuka yang menarik, guna mendukung interaksi perusahaan dengan pelanggan secara efektif. Dari hasil penelitan dapat dibuktikan bahwa 82% pengguna merasa puas dan terbantu dalam melakukan manajemen pelanggan dengan aplikasi ini.
Co-Authors