Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Biner : Jurnal Ilmiah Informatika dan Komputer
Belinda Ingridina
Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH ANTHROPOMORPHISM TERHADAP USAGE INTENTION CHATBOT YUPI UPA-PKK MENGGUNAKAN UTAUT MODIFIKASI Belinda Ingridina; Arista Pratama; Siti Mukaromah
Biner : Jurnal Ilmiah Informatika dan Komputer Vol. 5 No. 2 (2026): Juli
Publisher : Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Sains Al-Qur'an

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/biner.v5i2.11628

Abstract

Perkembangan chatbot berbasis kecerdasan buatan mendorong perguruan tinggi untuk mengadopsi layanan digital yang lebih responsif dan mudah diakses. UPA-PKK UPN “Veteran” Jawa Timur mengimplementasikan chatbot Yupi yang dilengkapi avatar virtual sebagai bentuk penerapan anthropomorphism dalam layanan karir. Namun, pengaruh antropomorfisme terhadap usage intention pengguna masih belum banyak diteliti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh anthropomorphism terhadap usage intention chatbot Yupi berdasarkan model UTAUT yang dimodifikasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner daring kepada 403 alumni UPN “Veteran” Jawa Timur yang pernah menggunakan chatbot Yupi. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa anthropomorphism berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived ease of use, performance expectancy, social influence, dan initial trust. Selain itu, keempat variabel tersebut berpengaruh positif terhadap customer experience, yang selanjutnya terbukti berpengaruh positif terhadap usage intention. Temuan ini menegaskan pentingnya aspek sosial dan emosional dalam pengembangan chatbot berbasis AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong penggunaan berkelanjutan.
Co-Authors Arista Pratama