Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT
Akhmad Alfian
Universitas Hasanuddin
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DETERMINAN KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PERPANJANGAN SIM C DI POLRESTABES MAKASSAR Akhmad Alfian; Andi M.Rusli; Andi Lukman Irwan
Jurnal Education and Development Vol 14 No 2 (2026): Vol 14 No 2 Mei 2026
Publisher : Institut Pendidikan Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37081/ed.v14i2.7951

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, prosedur dan efisiensi pelayanan, serta dukungan layanan digital terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan perpanjangan SIM C di Polrestabes Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang telah melakukan perpanjangan SIM C dalam dua tahun terakhir. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, dengan dukungan layanan digital sebagai faktor yang paling dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi kualitas pelayanan dan transformasi digital dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Co-Authors Andi Lukman Irwan Andi M.Rusli