Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal PETISI (Pendidikan Teknologi Informasi)
Tukino Tukino
Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Buana Perjuangan
Computer Science & IT Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Kualitas Layanan Aplikasi Signal Samsat Digital Nasional Menggunakan ISO/IEC 25010:2011 Putri Zulia Kirani; Shofa Shofiah Hilabi; Fitria Nurapriani; Tukino Tukino
JURNAL PETISI (Pendidikan Teknologi Informasi) Vol. 7 No. 3 (2026): JURNAL PETISI (Pendidikan Teknologi Informasi)
Publisher : Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36232/jurnalpetisi.v7i3.5583

Abstract

Dinamika teknologi informasi telah memicu digitalisasi pelayanan publik melalui aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional), yang memudahkan wajib pajak melakukan pemenuhan kewajiban pajak kendaraan serta pembaruan STNK secara daring, sehingga mengeliminasi kebutuhan untuk mendatangi kantor Samsat secara fisik saat ini. Meskipun aplikasi ini cukup populer, kualitas layanannya masih memerlukan penilaian lebih lanjut. asaran studi ini adalah menilai kualitas aplikasi SIGNAL dengan mengadopsi standar ISO/IEC 25010:2011. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif, di mana perolehan data dilakukan lewat kuesioner yang mencakup enam karakteristik dasar: kesesuaian fungsi, efisiensi, kemudahan penggunaan, keandalan, pemeliharaan, dan portabilitas. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan menghitung rata-rata dan persentase. Temuan menunjukkan bahwa kualitas layanan keseluruhan aplikasi SIGNAL tergolong “baik”, meskipun terdapat beberapa elemen yang masih perlu diperbaiki agar kualitas layanannya dapat dioptimalkan.
Co-Authors Fitria Nurapriani Putri Zulia Kirani Shofa Shofiah Hilabi