Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis
Nur Karimah
Universitas Panca Marga

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman (Studi Kasus: PT. Pos Indonesia Kota Probolinggo) Nur Karimah; Joni Hendra; Seger Priantono
EBIZER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis Vol. 2 No. 2 (2026): Juli 2026
Publisher : PT. Cendekia Mandiri Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67083/ebizer.v2i2.50

Abstract

Kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman, dan kepercayaan berdampak pada kepuasan konsumen di PT Pos Indonesia Kota Probolinggo. Untuk mengetahui bagaimana variabel-variabel tersebut berinteraksi satu sama lain, Studi ini dirancang menggunakan metode kuantitatif, di mana pendekatan kausal-asosiatif dipilih sebagai strategi untuk menganalisis hubungan antar variabel yang diteliti. Sebanyak 84 responden ditetapkan sebagai sampel dalam penelitian ini, dengan SPSS 25 sebagai instrumen analisis data yang digunakan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1), ketepatan waktu pengiriman (X2), dan kepercayaan (X3) sangat memengaruhi kepuasan konsumen dalam jasa pengiriman (Y).
Co-Authors Hendra, Joni Seger Priantono