Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Rd. Jihan Nurul Fadillah
Universitas Ekuitas Indonesia Bandung
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Product Innovation dan Social Media Marketing terhadap Customer Loyalty di CV Donat Madu Cihanjuang Cabang Ahmad Yani Bandung Rd. Jihan Nurul Fadillah; Terra Saptina Maulani
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12285

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan usaha kuliner di Kota Bandung, khususnya pada industri makanan ringan berupa donat, sehingga perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan inovasi produk yang berkelanjutan serta memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran yang efektif guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Product Innovation dan Social Media Marketing terhadap Customer Loyalty pada CV Donat Madu Cihanjuang Cabang Ahmad Yani Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang memenuhi kriteria penelitian. Data kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Innovation dan Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty, baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 49,6%. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan inovasi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen serta penerapan strategi pemasaran melalui media sosial yang menarik, informatif, dan interaktif mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus mengembangkan produk serta mengoptimalkan aktivitas pemasaran digital untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan di tengah persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif.
Co-Authors Terra Saptina Maulani