Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research
Miko Pernando
Universitas Riau
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Perpustakaan Daerah Di Kabupaten Kuantan Singingi Miko Pernando; Abdul Sadad
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - September
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i3.1481

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi layanan yang didapat masyarakat dari Perpustakaan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi dinilai belum memenuhi kepuasan pengguna. Buku yang tersedia tidak sesuai dengan sumber daya teknologi dan kebutuhan terbaru masyarakat, komputer yang digunakan mencari katalog perpustakaan dan literatur lainnya, juga sangat kurang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan perpustakaan daerah di Kabupaten Kuantan Singingi. Metode penelitian kualitatif deskriptif, teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi. Kualitas pelayanan diukur menggunakan Teori TERRA yaitu Bukti Fisik (Tangible), Empati (Emphaty), Kehandalan (Reliability), Tanggapan (Responsiveness), Jaminan (Assurance). Semua dimensi tersebut telah dilaksanakan oleh perpustakaan daerah dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, namun kualias pelayanannya dinilai belum maksimal karena beberapa hal. Faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di Perpustakaan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi meliputi 2 faktor yaitunya faktor pendukung seperti pendidikan dan pelatihan, serta faktor penghambat yaitu Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi.
Co-Authors Abdul Sadad