Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Relasi : Jurnal Ekonomi
Fuad Fajar Saputra
Universitas Budi Luhur
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pengguna Provider Internet Kartu XL Wilayah Tangerang Selatan) Rina Ayu Vildayanti; Fuad Fajar Saputra
Relasi : Jurnal Ekonomi Vol 21 No 2 (2025): Juli - Desember
Publisher : Institut Teknologi dan Sains Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31967/relasi.v21i2.927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Provider Kartu XL Wilayah Tangerang Selatan Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna provider internet kartu XL di Tangerang Selatan. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel Non Probability Sampling. Metode Accidental Sampling. Instrumen penelitian berbentuk kuesioner dengan Skala Likert. Diolah menggunakan Statistical Program for Social Science (SPSS) versi 25. Secara parsial Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara simultan Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.
Co-Authors Vildayanti, Rina Ayu