Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis
Alfiah Alfiah
STIE Kertanegara
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Fore Coffee Kota Malang Prasetyaningrum Indah Pitaloka; Alfiah Alfiah
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Vol 8, No 2 (2026): JAMIN
Publisher : STIE Kertanegara Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47201/jamin.v8i2.281

Abstract

AbstrakPerubahan gaya hidup masyarakat Indonesia, terutama di kalangan generasi muda, yang menjadikan coffee shop tidak hanya sebagai tempat untuk menikmati minuman kopi, tetapi juga sebagai sarana untuk bersosialisasi, bekerja, belajar, hingga mengisi waktu luang. Sehingga membuat industry F&B berkembang pesat, terutama bisnis coffee shop. Namun  demikian sektor ini memiliki potensi yang besar sekaligus menghadapi persaingan yang semakin ketat. Sehingga kepuasan konsumen menjadi faktor utama yang menentukan keberhasilan suatu usaha. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Fore Coffee Di Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Fore Coffee Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 80 responden melewati purposive sampling. Teknik analisa dalam penelitian ini Adalah uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi R2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, baik dari uji t maupun uji F.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen.
Co-Authors Prasetyaningrum Indah Pitaloka