Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata)
Masroulina Sevtiani
Program Studi Manajemen Pemasaran Pariwisata, Universitas Pendidikan Indonesia
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG MELALUI KETERLIBATAN PELANGGAN PADA WISATAWAN THEME PARKS LEMBANG Raisha Putri Iwanda; Gitaishwara; Masroulina Sevtiani
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol. 14 No. 1 (2026): Jurnal IPTA (July 2026)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/IPTA.2026.v14.i01.p11

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial TikTok terhadap keputusan berkunjung wisatawan Theme Parks di Lembang dengan keterlibatan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan melibatkan 384 responden pengguna aktif TikTok yang pernah berkunjung ke theme parks di Lembang. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran TikTok memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung serta keterlibatan pelanggan. Selain itu, keterlibatan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung dan terbukti memediasi hubungan antara pemasaran TikTok dan keputusan berkunjung wisatawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa konten TikTok yang bersifat informatif, interaktif, dan mengikuti tren mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan yang pada akhirnya mendorong keputusan untuk berkunjung. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian peran keterlibatan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam hubungan pemasaran media sosial TikTok dan keputusan berkunjung wisatawan pada destinasi theme parks di Lembang dengan menggunakan pendekatan Stimulus-Organism-Response (SOR) Theory, yang memberikan penjelasan lebih komprehensif mengenai proses terbentuknya keputusan berkunjung.
Co-Authors Gitaishwara Raisha Putri Iwanda