Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation
Ni Wayan Santika Yoni
Politeknik Penerbangan Indonesia Curug
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Physics Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Efisiensi Waktu Penanganan Bagasi Terhadap Tingkat Kepuasan Penumpang di Terminal Kedatangan Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Ni Wayan Santika Yoni; Hemi Pramuraharjo
Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Vol. 3 No. 2 (2026): Agustus 2026
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/hemat.v3i2.8984

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi dilatarbelakangi oleh kesenjangan antara target operasional InJourney Airports dan kondisi faktual di lapangan yang menunjukkan keterlambatan akibat luasnya tata letak apron serta keterbatasan personel dan infrastruktur belt loader. Dimana bertujuan untuk menganalisis pengaruh efisiensi waktu penanganan bagasi terhadap tingkat kepuasan penumpang di Terminal Kedatangan Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif Purposive Sampling terhadap seratus penumpang kedatangan berusia 20–40 tahun yang membawa bagasi tercatat, dan data dianalisis menggunakan uji regresi linear sederhana. Hasilnya menunjukkan bahwa efisiensi waktu penanganan bagasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang, dengan kontribusi sebesar 82,6% dan nilai signifikansi < 0,1. Temuan ini menegaskan bahwa efisiensi waktu penanganan bagasi memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan penumpang, meski kondisi keduanya secara keseluruhan masih berada pada kategori kurang baik. Penelitian ini memberikan kontribusi baik secara akademik maupun praktik. Secara akademik, penelitian ini memperkuat pemahaman mengenai pengaruh efisiensi waktu penanganan bagasi terhadap kepuasan penumpang dalam konteks operasional bandar udara. Secara praktik, penelitian ini merekomendasikan penambahan personel di area breakdown, penataan ulang jalur baggage towing tractor, serta penerapan sistem monitoring kinerja secara real-time guna meningkatkan efisiensi penanganan bagasi dan kepuasan penumpang.
Co-Authors Hemi Pramuraharjo