Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Cendekia Ilmiah
Isroni Isroni
Universitas Bina Sarana Informatika Jakarta Pusat, Indonesia
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Layanan dan Kewajaran Harga Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Loyalitas Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Restoran Solaria Tangerang Pater Rajagukguk; Hardani Hardani; Aliffah Kusumaningrum; Isroni Isroni
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 3: April 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/j-ceki.v5i3.16010

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kewajaran harga terhadap kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen sebagai variabel intervening pada Solaria di Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik nonprobability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares dengan bantuan LISREL, melalui pengujian validitas, reliabilitas, serta model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen, namun tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas. Sebaliknya, kewajaran harga tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan, tetapi berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Secara tidak langsung, kualitas layanan dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen melalui loyalitas sebagai variabel intervening.
Co-Authors Aliffah Kusumaningrum Hardani Hardani Pater Rajagukguk