Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Technology Information
Amelia Maharani
Universitas Teknokrat Indonesia
Computer Science & IT Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Sistem Informasi Pelayanan Konsumen Dengan Metode Pieces Pada PT Bintang Property Lampung Amelia Maharani; Ajeng Savitri Puspaningrum
Journal of Artificial Intelligence and Technology Information (JAITI) Vol. 4 No. 3 (2026): Volume 4 Number 3 September 2026 (Issue in Progress)
Publisher : PT. Tech Cart Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58602/jaiti.v4i3.268

Abstract

Penelitian ini membahas analisis dan pengembangan sistem informasi pelayanan konsumen pada PT Bintang Property Lampung yang masih menggunakan sistem manual berupa dokumen fisik dan spreadsheet yang belum terintegrasi. Kondisi tersebut menyebabkan keterlambatan pelayanan, kesulitan pengelolaan data, proses verifikasi yang lambat, risiko kehilangan data, serta rendahnya efektivitas pelayanan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelemahan sistem yang berjalan dan mengembangkan sistem berbasis website menggunakan metode PIECES yang mencakup aspek Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, dan Service. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner kepada 15 konsumen aktif. Hasil analisis menunjukkan nilai rata-rata sebesar 2,681 dengan kategori “Cukup”, di mana aspek Economy dan Efficiency berada pada kategori “Buruk”. Sebagai solusi, dikembangkan sistem berbasis website dengan fitur pengelolaan data, tracking keluhan, verifikasi pembayaran, serta laporan otomatis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas pelayanan konsumen pada PT Bintang Property Lampung.
Co-Authors