Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis
Intan Nur Fitri
Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian Perikanan dan Kelautan, Universitas Bangka Belitung
Agriculture, Biological Sciences & Forestry

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Scan Menu QR Code dan Digital Payment Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Pada Warkop Komang Di Kota Pangkal Pinang Intan Nur Fitri
Mimbar Agribisnis : Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis Vol 12, No 2 (2026): Juli 2026
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/ma.v12i2.24183

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh scan menu QR code dan digital payment terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada Warung Kopi Komang di Kota Pangkal Pinang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa scan menu QR code tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction, namun berpengaruh terhadap customer loyalty. Digital payment berpengaruh terhadap customer satisfaction dan customer loyalty. Customer satisfaction berpengaruh terhadap customer loyalty. Scan menu QR code tidak berpengaruh terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction, sedangkan digital payment berpengaruh terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction.Kata kunci: scan menu QR code, digital payment, customer satisfaction, customer loyalty
Co-Authors