Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Salsabila, Septia Rana
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
OPTIMASI KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN HOQ Salsabila, Septia Rana; Oktavianty, Oke
Jurnal Rekayasa Sistem dan Manajemen Industri Vol. 1 No. 11 (2024): Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Publisher : Departemen Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit Universitas Brawijaya merupakan Rumah Sakit yang berada di bawah naungan Universitas Brawijaya yang terletak di Jalan Soekarno Hatta, Malang. Rumah Sakit Universitas Brawijaya memiliki layanan rawat jalan, rawat inap, ICU, IGD, medical check-up, fasilitas untuk bersalin, tindakan operasi, dan layanan penunjang lainnya. Berdasarkan pelayanan dari Rumah Sakit Universitas Brawijaya, terdapat permasalahan yang menyebabkan ketidakpuasan kepada para pasien khususnya pada pasien rawat jalan. Peneltian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada Rumah Sakit Universitas Brawijaya dengan menggunakan metode House of Quality. Sehingga dari hasil penelitian ini didapatkan atribut kebutuhan dari pasien, respon teknis dari bagian Rumah Sakit, serta membuat rekomendasi perbaikan untuk memperbaiki permasalahan yang ada dalam proses bisnis pelayanan pada Rumah Sakit Universitas Brawijaya
Co-Authors Oke Oktavianty