Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Audianti, Annisa Yossi
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DESAIN ULANG PROSES BISNIS UNTUK PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS BRAWIJAYA MENGGUNAKAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR) Audianti, Annisa Yossi; Oktavianty, Oke
Jurnal Rekayasa Sistem dan Manajemen Industri Vol. 1 No. 12 (2024): Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Publisher : Departemen Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit Universitas Brawijaya merupakan salah satu rumah sakit di bawah naungan Universitas Braijaya yang terletak pada Jalan Soekarno-Hatta Malang. Rumah sakit merupakan layanan yang menghasilkan jasa, maka masalah selalu mungkin terjadi dan dapat menimbulkan keluhan dari customer Rumah Sakit Universitas Brawijaya. Keluhan pasien dapat berupa ketidakpuasan pasien yang berobat rawat jalan di Rumah Sakit Universitas Brawijaya dapat berupa lisan maupun yang tertulis. Penelitian ini dilakukan untuk meningkatkan kembali pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Universitas Brawijaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan Business Process Reengineering (BPR) dengan menggunakan data observasi waktu pelayanan pada proses rawat Jalan yang dicatat pada peta aliran proses. Kemudian menggambarkan alur menggunakan Business Process Modelling Notation (BPMN).
Co-Authors Oke Oktavianty