Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MEJ
Zalma Putri Setiawan
Universitas Muria Kudus

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Sosial Media Dengan Kepercayaan Merek Dan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Produk MS Glow Zalma Putri Setiawan; Gilang Puspita Rini
Management and Entrepreneurship Journal (MEJ) Vol. 1 No. 1 (2026): Maret
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan merek dan citra merek sebagai variabel intervening pada produk MS Glow di Kabupaten Kudus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 144 responden pengguna MS Glow. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek, namun pengaruh media sosial terhadap citra merek berpengaruh positif dan signifikan. Kepercayaan merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan citra merek tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa media sosial perlu dimanfaatkan tidak hanya sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai sarana membangun kepercayaan dan citra merek yang kuat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Gilang Puspita Rini