Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Repositor
Kayyisu Willyani
Universitas Muhammadiyah Banjarmasin

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Ulasan Pengguna Aplikasi Gojek Berdasarkan Versi Aplikasi Menggunakan Metode Clustering untuk Evaluasi Kepuasan Kayyisu Willyani
Jurnal Repositor Vol. 7 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22219/repositor.v7i1.38917

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis data ulasan pengguna aplikasi Gojek dengan menggunakan metode clustering untuk mengelompokkan pengguna berdasarkan versi aplikasi dan tingkat kepuasan mereka. Dataset yang digunakan diperoleh dari Kaggle dan berisi kolom-kolom seperti “username”, “content”, “score”, “at”, dan “appversion”. Dalam penelitian ini, dilakukan pengelompokan data ke dalam tiga cluster menggunakan algoritma K-Means. Setiap versi aplikasi dikonversi menjadi nilai numerik, dan data dipangkas menjadi maksimal 1.000 entri per versi untuk menjaga keseimbangan. Hasil clustering menunjukkan adanya pola kepuasan pengguna yang bervariasi pada setiap versi aplikasi. Cluster pertama merepresentasikan pengguna dengan tingkat kepuasan rendah, cluster kedua menunjukkan tingkat kepuasan tinggi pada versi aplikasi terbaru, dan cluster ketiga menampilkan tingkat kepuasan tinggi pada versi aplikasi awal. Visualisasi hasil clustering memberikan wawasan yang berharga bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Co-Authors