<![CDATA[Perkembangan industri Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) menuntut peningkatan kualitas pelayanan dan pemahaman literasi akad bagi nasabah guna mempertahankan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan (menggunakan dimensi CARTER) dan Pemahaman Akad Rahn terhadap Kepuasan Nasabah produk Rahn pada BPRS Amanah Ummah Kantor Pusat Leuwiliang Bogor, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian kuantitatif ini menggunakan pendekatan asosiatif-verifikatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah aktif produk Rahn sebanyak 484 nasabah, dengan sampel 83 responden yang ditentukan melalui rumus Slovin dan teknik purposive sampling. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner terstruktur Skala Likert (1–5) dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda melalui IBM SPSS v26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Layanan () berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Nasabah () dengan (); (2) Pemahaman Akad Rahn () berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Nasabah () dengan (); dan (3) Kualitas Layanan () dan Pemahaman Akad Rahn () secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah () dengan (). Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan kepatuhan syariah (compliance) dan responsivitas layanan yang diimbangi dengan edukasi akad secara transparan untuk meningkatkan kepuasan nasabah pada lembaga keuangan mikro syariah.]]>
