<![CDATA[The construction industry for buildings is one of the most competitive and complex sectors in Indonesia. With that in mind, it is required to understand the main factors that contribute to the success of a contractor firm, to ensure the growth of the economy and build sustainable buildings and infrastructure. Therefore, this research will analyze critical success factors (CSF) that has a high impact on the success of a contractor firm for buildings in Indonesia. This research will use a quantitative approach, and will use a questionnaire, to identify and determine the level of importance for many CSF. The respondents will come from contractor firms in Indonesia. The data that is gathered will be analyzed using relative importance index (RII). According to the results, the 5 highest ranked CSF, based on the RII, are client’s satisfaction (KK5) with an RII value of 98.3333%, an effective communication system between all parties involved in the project (MP1) with an RII value of 95.5556%, a project manager that can give authority and directions (MJ2) with an RII value of 95%, negotiation skills (KR5), with an RII value of 93.3333%, and a clear and detailed contract (KR7) with an RII value of 92.2222%. Based on the open-ended question, there is one factor that hasn’t been recorded which is the importance of marketing. Abstrak Industri konstruksi bangunan gedung di Indonesia adalah salah satu sektor yang sangat kompetetif dan kompleks, sehingga perlu diketahui faktor-faktor utama yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan kontraktor gedung supaya ekonomi dapat ditetapkan dan membangun bangunan dan infrastruktur yang berkelanjutan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis critical success factors (CSF) yang berpengaruh terhadap keberhasilan perusahaan kontraktor bangunan gedung di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner kepada responden yang berasal dari perusahaan kontraktor di Indonesia, data yang diperoleh dihitung dengan relative importance index (RII) untuk menentukan tingkat kepentingan CSF. Dari hasil perhitungan, didapatkan 5 faktor terpenting yaitu faktor kepuasan klien (KK5) dengan nilai RII sebesar 98,3333%, faktor sistem komunikasi efektif dengan semua pihak yang terlibat dalam proyek (MP1) dengan nilai RII sebesar 95,5556%, faktor manajer proyek yang mampu memberikan arahan dan otoritas (MJ2) dengan nilai RII sebesar 95%, faktor keahlian negosiasi kontraktor (KR5) dengan nilai RII sebesar 93,3333%, dan faktor pembuatan kontrak yang jelas dan detail (KR7) dan kemampuan manajer proyek untuk beradaptasi terhadap perubahan rencana (MJ7), dengan nilai RII sebesar 92,2222%. Dari hasil pertanyaan terbuka, didapatkan 1 faktor yang belum tercantum dalam CSF yaitu pentingnya faktor marketing.]]>
