<![CDATA[Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di perguruan tinggi menghasilkan data mutu yang besar pada setiap tahap siklus PPEPP, namun sering belum dimanfaatkan secara optimal karena penyajiannya kurang informatif. Business Intelligence (BI) berpotensi mengatasi hal ini melalui dashboard interaktif, tetapi penerapan yang efektif menuntut keterlibatan pengguna dalam perancangannya. Penelitian terdahulu pada konteks serupa umumnya menyajikan dashboard sebagai produk akhir tanpa menampilkan proses perancangannya, sehingga keterlibatan pengguna sulit ditelusuri. Penelitian ini bertujuan mengembangkan dashboard BI berbasis User-Centered Design (UCD) untuk mendukung penjaminan mutu sesuai kerangka PPEPP. Dashboard dikembangkan menggunakan Microsoft Power BI dengan data dari API SPMI institusi melalui proses Extract, Transform, Load (ETL), dengan struktur mengikuti lima tahap PPEPP. Pengembangan dijalankan melalui tiga iterasi UCD dengan fokus berbeda, yaitu pembentukan struktur, penyempurnaan pengalaman pengguna, serta penajaman fungsi analitis dan validasi data. Evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS) dan data validation testing. Hasil menunjukkan peningkatan skor SUS dari 78,7 menjadi 83,72, serta kesesuaian nilai pada dashboard dan sumber data untuk seluruh komponen yang diuji melalui data validation testing. Kontribusi utama penelitian ini adalah dokumentasi proses UCD yang transparan, di mana setiap iterasi disertai temuan, perubahan desain, dan metode evaluasi yang berbeda, sehingga keterlibatan pengguna dapat diverifikasi dan tidak sekadar diklaim.]]>
