Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Arus Jurnal Sosial dan Humaniora
M.F Hidayatullah
Universitas KIAI Haji Achmad Siddiq Jember
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Menangkan Persaingan Melalui Peningkatan Kualitas Pelayanan Diunit Cabang Pegadaian Kalisat Diah herifatul Jannah; Deliyanti Alfiyani; M.F Hidayatullah
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 6 No 2: Agustus (2026)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57250/ajsh.v6i2.2648

Abstract

Kemajuan badan keuangan yang semakin cepat mengharuskan PT Pegadaian Unit Pegadaian Cabang Kalisat untuk mengaplikasikan strategi layanan yang mampu meningkaalkan kapasitas kompetitif perusahaan. Riset ini bertujuan untuk menganalisis strategi menaklukkan kompetisi melalui peningkatan mutu layanan terhadap klien. Metodologi riset yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan informasi melalui observasi, sesi interview, dan dokumentasi. Hasil riset menunjukkan bahwa taktik yang diimplementasikan melalui mutu layanan seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, simpati, dan indikator nyata mampu meningkaalkan seringkala dan kesetiaan klien. Tidak hanya itu, pengaplikasian strategi pemasaran melalui bauran pemasaran yang meliputi komoditas, tarif, Advertensement, dan lokasi juga berkoorasi mempertahankan kapasitas kompetitif perusahaan. Meskipun menghadapi Berbagai hambatan operasional, PT Pegadaian Unit Pegadaian Cabang Kalisat konsisten berupaya meningkaalkan mutu layanan agar dapat memenuhi kebutuhan dan ekspektasi klien. ’engan demikian, mutu layanan menjadi faktor esensial dalam membentuk seringkala serta kesetiaan klien terhadap perusahaan.
Co-Authors Deliyanti Alfiyani Diah herifatul Jannah