Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Wulan Putri Rahayu
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, VARIASI PRODUK, DAN WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KEDAI LIMANG KOPI Wulan Putri Rahayu; Sugiono Sugiono; Hery Purnomo
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/zw0r7e28

Abstract

Penelitian ini ingin melihat bagaimana kualitas pelayanan, beragamnya produk, dan rekomendasi dari mulut ke mulut mempengaruhi keputusan orang-orang untuk membeli barang di Kedai Limang Kopi Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data diperoleh melalui kuesioner berbentuk skala Likert yang diberikan kepada 50 konsumen yang dipilih dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi linier berganda, dan bantuan software SPSS versi 26 digunakan dalam prosesnya. Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan keragaman produk berdampak positif dan penting terhadap keputusan seseorang membeli, sedangkan ulasan dari mulut ke mulut tidak memiliki dampak yang signifikan. Secara bersamaan, ketiga variabel mempengaruhi secara signifikan dalam mengambil keputusan untuk membeli. Nilai R kuadrat  sebesar 0,729 artinya 72,9% dari perbedaan keputusan pembelian bisa dijelaskan oleh model penelitian ini, sedangkan 27,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian. Variasi produk adalah faktor utama yang mempengaruhi keputusan seseorang membeli barang. Oleh karena itu, pengelola harus memperbaiki kualitas layanan dan mengembangkan produk yang lebih inovatif agar usaha mereka lebih berdaya saing.
Co-Authors HERY PURNOMO Sugiono Sugiono